Políticas de Compra Online

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Términos y Condiciones

 

1. Introducción

El presente documento establece los términos y condiciones generales del uso (“Términos y Condiciones Generales”) que serán aplicables cuando usted visite y/o utilice la Plataforma Digital y/o el Sitio Web https://www.despiertoos.com/ (en adelante, de manera conjunta “Plataforma”), cuyas titularidades corresponden a DESPIERTOOS, S.L. (“DESPIERTOOS”) con B93573749 y domicilio en Calle Maríe Curie, 4, Bajo Derecha. Málaga, 29592. España.


Es necesario también leer las Políticas de Privacidad, en donde detallamos nuestras prácticas de manejo de información https://despiertoos.com/politica-de-privacidad. Nos preocupamos por mantener seguros a nuestros usuarios y estamos en constante trabajo para recopilar la información de manera confidencial. El acceso y/o utilización del Sitio Web atribuye al internauta la condición de usuario del Sitio Web (el “Usuario” o los “Usuarios”), lo cual implica la plena aceptación de todas las disposiciones incluidas en el presente documento.

 

2. Definiciones

Sin perjuicio de los términos definidos en diversas secciones del presente documento, los términos aquí utilizados con la primera letra mayúscula y que no sean definidos de forma diversa, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, pudiendo ser utilizados en masculino, femenino o neutro, así como en singular o en plural, indistintamente y según el contexto:

  • Carreras” es el conjunto de Programas de una temática común, ordenados por un criterio de aprendizaje, incluyendo información teórica y metodológica necesarias para abordar conocimientos de diversos ámbitos, desde perspectivas multi e interdisciplinarias, con el fin de que sus Usuarios desarrollen sus habilidades y competencias en una temática concreta.
  • Cookie” es el archivo de datos que se almacena en el dispositivo del Usuario cuando éste tiene acceso al Sitio.
  • Cuenta del Usuario” es la forma de identificación creada (que consta de un ID de acceso y contraseña) que se le da a los Usuarios para que puedan acceder a los Servicios que ofrece DESPIERTOOS a través de la Plataforma. (En adelante, la “Cuenta” o “Cuenta del Usuario”).
  • Entrenamiento” es aquel espacio académico en el cual los Entrenadores se encargarán de impartir conocimientos respecto de una determinada materia y/o tema en particular a un número de Usuarios mediante plataformas integradas como Zoom y/o Youtube.
  • Leyes Vigentes” significan todas las leyes, códigos, normas jurídicas, ordenanzas, reglamentos, tratados, reglas, normas, permisos, resoluciones, órdenes, interpretaciones, decisiones, interdictos, así como las normas, resoluciones y sentencias que actualmente o en el futuro estén vigentes en España y resulten aplicables a los Usuarios.
  • Tutores” es aquella persona especializada en determinadas disciplinas, materias, entre otros integradas relacionados a los Cursos, que compartirán su experiencia y conocimientos con los Usuarios, a fin de poder guiarlos o absolver las dudas que los Usuarios tengan en los Cursos.
  • Plataforma” se refiere al sitio web, plataforma virtual, y otros medios digitales como aplicaciones para dispositivos smartphones con tecnología IOS o Android, tablets, SmartTv, entre otros, cuyas titularidades corresponden a DESPIERTOOS, y que dentro de los cuales los Usuarios se registran para obtener el Servicio.
  • Programa” es el término que define el acceso al Curso o a un paquete de Cursos, dentro del catálogo de Cursos ofrecido por DESPIERTOOS. En caso el Usuario elija acceder a uno de los Productos, este podrá acceder al Curso y visualización de clases en línea y/o en vivo (en el caso de aquellos programas que lo incluyan), y sus respectivos contenidos.
  • Entrenador” es aquel profesional o especialista en una determinada materia o ámbito de conocimiento, disciplina académica, habilidad, ciencia o arte que, desarrolla un Curso o varios Cursos de manera virtual, a través de la Plataforma.
  • Servicio” es el servicio brindado por DESPIERTOOS el cual consiste en poner a disposición de sus Usuarios, Cursos sobre diversas temáticas o áreas de habilidades, disciplina académica, ciencia o arte, los cuales son dictados por Entrenadores y/o Tutores especializados en la materia. El servicio brindado a través de la Plataforma podrá estar conformado de Cursos en línea y/o en vivo, ayuda personalizada en los Cursos a través de Tutores, eventos y video conferencias, entre otros, que DESPIERTOOS comunique en su debido momento.
  • Usuario” es aquella persona natural que se registra en la Plataforma con la finalidad de contratar el Servicio y/o los Servicios expuestos por DESPIERTOOS. Asimismo, podrán ser Usuarios de la Plataforma aquellas partes interesadas en formar parte de la experiencia brindada a través de nuestros Servicios tales como los Profesores, afiliados y miembros del equipo de DESPIERTOOS.
  • Tarifa” es el precio que el Usuario deberá pagar para acceder a alguna de las Membresías que ofrece DESPIERTOOS. La tarifa podrá ser pagada a través de los medios de pago que pone a su disposición DESPIERTOOS en la Plataforma.
  • Términos y Condiciones particulares” serán los términos y condiciones propios de cada membresía.
  • “Prueba gratuita” o “DEMO”: Cursos que incluyen el bloque 0 del curso completo de forma gratuita al usuario con una duración de 7 días para que el mismo pueda comprobar si la temática se adapta a sus necesidades formativas.

 

3. Descripción del sitio

La Plataforma es una comunidad de aprendizaje para personas que quieren desarrollar y entrenar habilidades sociales en ámbitos personales y profesionales. Dentro de DESPIERTOOS, los Usuarios podrán inscribirse a Programas online, contribuir y aprender en foros de discusión, interactuar con personas que guarden mismos intereses y leer o comentar en artículos o tutoriales

A través de la Plataforma, los Usuarios se inscriben a Programas, a través de los cuales pueden tener acceso a contenido audiovisual, actividades, dinámicas, foros de discusión y contacto directo con el Entrenadores de la clase. Estas Condiciones, las Políticas de Privacidad y otros avisos legales publicados por DESPIERTOOS son ajenos a los acuerdos, comunicados y otros documentos (“Compromisos de Clase”) que el alumno y Entrenador puedan fijar dentro del entrenamiento. DESPIERTOOS no se hará responsable por ninguna obligación incluida dentro de los Compromisos de Clase o por cualquier acción tomada en base a los mismos, además de no considerarse parte de ninguna de las transacciones entre el alumno y el Entrenador. DESPIERTOOS se reserva el derecho de eliminar la oferta de cualquier entrenamiento y/o Curso, en cualquier momento y por cualquier motivo.

 

4. Aceptación de las Condiciones

DESPIERTOOS ha puesto a su disposición la Plataforma, por lo que, al acceder a ella, usted debe de leer, comprender y aceptar estos términos y condiciones (las “Condiciones”) Asimismo, queda sujeto a estas Condiciones que, junto con nuestras Políticas de Privacidad, rigen nuestra relación con usted dentro de la Plataforma. Solo podrá registrarse y ser Usuario de la Plataforma, después de haber aceptado las Condiciones, en caso de no aceptarlos, se le solicita que no haga uso, ni acceda, ni manipule la información de los Servicios ofrecidos por la Plataforma, ya que usted estaría haciendo un uso inadecuado de ésta.

 

5. Disponibilidad de los Contenidos

Los contenidos mostrados a través de la Plataforma podrán incluir todo tipo de archivos, que podrán ser propios o de terceros, tales como textos, imágenes, sonidos y videos, enlaces (links) a otros sitios o aplicaciones ajenos a DESPIERTOOS, y cualquier otro contenido que DESPIERTOOS considere pertinente agregar.

DESPIERTOOS no garantiza que los contenidos que se ofrecen en la Plataforma estén disponibles siempre, por lo que DESPIERTOOS se reserva el derecho de suspender o adicionar cualquier funcionalidad en la Plataforma.

 

 

6. Accesos y utilización del sitio web

Los Usuarios podrán disfrutar de todas las funcionalidades y Servicios que ofrece la Plataforma, desde que se registran en la Cuenta y opten por alguno de los cursos, salvo que DESPIERTOOS  haya lanzado algún plan gratuito al momento del registro.

El acceso y el uso de la Plataforma sólo podrá ser realizado por aquellas personas que conforme a la legislación aplicable tengan capacidad de ejercicio plena para celebrar actos jurídicos. En caso que, algún menor de edad, quiera acceder a los Servicios que ofrezca la Plataforma, los que ejerzan la patria potestad o tutores de los menores de edad o de aquellas personas reputadas por las Leyes Vigentes como sujetos de derecho con incapacidad absoluta serán responsables por los actos realizados por estos últimos.

 

7. Registro

Los Usuarios deberán registrarse en la Plataforma para crearse una Cuenta, debiendo completar el formulario de registro con toda su información personal tales como nombres completos, colocar un correo electrónico, entre otros. Asimismo, deberá elegir una contraseña.

Solo se podrá registrar una cuenta por Usuario. El Usuario deberá de proporcionar información certera, completa y actualizada. No hacerlo representa una violación de los presentes Términos y Condiciones Generales y podría significar la cancelación de la cuenta, si en caso DESPIERTOOS lo considere conveniente.

El nombre de Usuario elegido al momento del registro no deberá atentar contra las buenas costumbres, vulnerar los derechos de terceros, provocar equívocos, confundir a otros usuarios ni atentar contra la reputación o imagen de DESPIERTOOS, reservándose el derecho de modificar cualquier nombre de usuario que considere inapropiado sin previo aviso.

 

8. Responsabilidad por Contraseñas

Es responsabilidad del Usuario cuidar sus datos de ingreso y de cualquier actividad dentro de su cuenta, por lo que deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, quedando prohibida la acción de compartirla con terceros. Toda acción realizada a través de la Cuenta del Usuario se presume realizada por este y no se admite prueba en contrario.

DESPIERTOOS no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan suceder por actos de seguridad ni de los daños relacionados con la divulgación del nombre del Usuario o de su contraseña. Si existe algún tipo de violación de seguridad o identifica que alguien ha accedido a su cuenta, el Usuario debe de notificarlo instantáneamente a DESPIERTOOS.

En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o de utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a DESPIERTOOS, a fin de proceder inmediatamente con el bloqueo y/o sustitución de la misma. En todo caso, todas las operaciones o transacciones realizadas con anterioridad a dicha comunicación se entenderán efectuadas por el Usuario, quien, de ser el caso, será responsable y pagará los gastos y los daños y perjuicios que se deriven de cualquier acceso o uso no autorizado a la Plataforma.

 

 

9. Uso correcto de la Plataforma

La Plataforma podrá ser utilizada únicamente con fines lícitos y que no transgredan las buenas costumbres y/o el presente documento.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma con fines lícitos y que no transgredan el ordenamiento jurídico, el orden público y las buenas costumbres. En ese sentido, a título meramente enunciativo, pero no limitativo, el Usuario se abstendrá, entre otros, de:

  1. Abusar, acosar, amenazar, suplantar o intimidar a cualquier persona.
  2. Publicar o transmitir cualquier tipo de contenido difamatorio, obsceno, pornográfico, abusivo, ofensivo, profano o que infrinja derecho de autor o derechos en general de cualquier persona.
  3. Intentar acceder o realizar búsquedas en motores de búsquedas o softwares (spiders, robots, crawlers, herramientas de minería de datos o similares) distintos de aquellos provistos por DESPIERTOOS o aquellos motores de búsquedas genéricos provistos por terceros y de acceso público la Internet.
  4. Generar o enviar correos no deseados a cualquier persona o URL.
  5. Crear cuentas múltiples con el objetivo de acceder de forma gratuita a las DEMO de programa por tiempo ilimitado.
  6. Publicar contenidos de los cuales no posea los derechos de autor.
  7. Vender o transferir su Cuenta de Usuario.
  8. Utilizar la Plataforma para fines comerciales o para el beneficio de terceros de manera que infrinja lo establecido en el presente documento.
  9. Manipular cualquier paquete TCP/IP, encabezado (header) o cualquier parte de la información de encabezado en cualquier correo electrónico, newsgroup, newsletter o utilizar de cualquier manera la Plataforma para enviar información falsa, alterada o que no permita identificar la fuente original desde donde se envió.
  10. Intentar descifrar, descompilar o aplicar ingeniería en reversa a cualquier programa de software proveedor del Sitio Web, entre otros.

Asimismo, DESPIERTOOS ha establecido los siguientes lineamientos generales para el correcto uso de los Servicios, por lo que el Usuario deberá acatarlas y alentar a otros los Usuarios a hacer lo mismo:

  • El Usuario podrá hacer uso de los Servicios de DESPIERTOOS, bajo conformidad con las Leyes Vigentes.
  • El Usuario no podrá descargar, grabar, archivar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, ejecutar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas basadas en el contenido de titularidad de DESPIERTOOS u obtenida a través de su Plataforma, con fines lucrativos.
  • El Usuario podrá compartir contenidos de manera pública en la Plataforma, por lo que, no deberá realizar acciones, comentarios o compartir archivos que demuestren acoso, referencias sexuales, abuso, bullying, racismo, spam, u otra acción que atente contra las normas y las buenas costumbres, o que afecten a la comunidad de DESPIERTOOS.

 

DESPIERTOOS se reserva el derecho de retirar, terminar o suspender, sin previo aviso y en cualquier momento la Cuenta a aquellos Usuarios que infrinjan los presentes Términos y Condiciones Generales, por lo que, por favor, le pedimos que no use DESPIERTOOS para ningún fin ilícito y/o negativo.

 

10. Contenido compartido en el sitio Web

El Usuario conservará todos los derechos y propiedad intelectual del contenido que comparta en DESPIERTOOS. Sin embargo, al subir o compartir cualquier tipo de contenido a la Plataforma, le concede a DESPIERTOOS (y afiliados o socios comerciales y de comunicación) una licencia global, no exclusiva, para comunicar, distribuir, alojar, modificar o derivar trabajos, presentar, publicar, reproducir, almacenar o utilizar el contenido. Si incluimos el contenido compartido a través de cualquier medio de comunicación de DESPIERTOOS, le daremos todos los créditos merecedores.

Además, al compartir el contenido, le concede a DESPIERTOS y a sus Usuarios y visitantes el derecho de compartirlo a través de varias plataformas de redes sociales integradas a la Plataforma (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram o Linkedin). DESPIERTOOS no asegura ni garantiza que el contenido que se publique en la Plataforma no resulte copiado de forma ilegal y sin su consentimiento.

 

11. Productos que ofrece la plataforma

DESPIERTOOS pone a disposición de sus Usuarios Productos digitales (Programas y entrenamientos).

A los Productos que DESPIERTOOS exponga a través de la Plataforma, se les denominará “Programas”, los que podrán incluir Cursos, un paquete de Cursos y/o Certificaciones, seleccionados conforme a sus necesidades e intereses. El Usuario podrá acceder a los Productos “Programas” realizando un pago único a través de la Plataforma, y tendrá acceso a sus contenidos de manera limitada (180 días) durante la existencia de la Plataforma. Si desea mayor información sobre los términos y condiciones particulares de los Productos “Programas”, deberá acceder al siguiente enlace: www.despiertoos.com/legal/politicas-de-programas/.

 

12. Entrenamiento, Programas y Carreras

DESPIERTOOS mantiene sus Entrenamientos, Programas y Carreras a la vanguardia y deseamos que nuestros Usuarios tengan una experiencia completa a través de la Plataforma. En ese sentido, DESPIERTOOS podrá otorgar certificaciones a los Usuarios, siempre y cuando haya finalizado el Entrenamiento, el Programa o el conjunto de programas de una Carrera de manera satisfactoria.

Los Entrenamientos estarán integrados por un determinado número de clases virtuales (grabadas o en vivo), así como de ayuda personalizada en los entrenamientos a través de entrenadores, eventos y video conferencias, entre otros que DESPIERTOOS comunique en su debido momento.

 

13. Formas de pago

DESPIERTOOS se reserva el derecho de contratar a terceros que actúen como facilitadores para gestionar los pagos de las Tarifas que se realicen a través de la Plataforma. Asimismo, DESPIERTOOS procederá primero a verificar que el pago de la Tarifa haya sido debidamente efectuado para proceder con la activación de la cuenta.

Los Programas expuestos en la Plataforma, salvo que se señale lo contrario en casos particulares, podrán ser pagados a través de la siguiente modalidad (“Formas de Pago”):

  • Pago en línea”, para lo cual el Usuario podrá efectuar el pago de la Tarifa con tarjetas de crédito y/o débito a través de la pasarela de pagos de la Plataforma.

El Usuario autoriza a DESPIERTOOS a hacer cargos a cualquier Forma de Pago asociada a su Cuenta. Tanto las Formas de Pago como las condiciones que la regulan podrán ser modificadas por DESPIERTOOS, si lo considera conveniente.

Para algunas Formas de pago, el emisor puede cobrarle ciertos cargos, como cargos de transacción extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de su Forma de pago. Asimismo, el Usuario se obliga a pagar todos los impuestos aplicables por su legislación, en caso los hubiere.

Si el pago no se pudiera efectuar satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos u otros motivos, y si usted no cancela su cuenta, podemos suspender el acceso a los Programas.

 

14. Enlaces y redirecciones

DESPIERTOOS no controla ni se hace responsable por el acceso por parte de los Usuarios a contenidos, materiales, productos o servicios a través de enlaces de terceros colocados en el Sitio Web. El acceso a cualquier contenido incluyendo los enlaces mostrados en la Plataforma son opcionales, y correrán bajo su propio riesgo y cuenta, liberando a DESPIERTOOS de cualquier responsabilidad por dicha conducta.

Por lo anterior y toda vez que, DESPIERTOOS no tiene control sobre los contenidos de sus proveedores y/o terceros, incluidos los sitios o aplicaciones a que lleven los enlaces, DESPIERTOOS no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por sus proveedores y/o terceros, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente.

 

15. Promociones, ofertas y lanzamientos especiales.

En cualquier momento, DESPIERTOOS podrá lanzar ofertas promocionales, Programas gratuitos, por lo que, éstos se regirán bajo las condiciones y restricciones adicionales que se establezcan al momento de su lanzamiento, los cuales serán publicados en la página web de DESPIERTOOS.

 

16. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos disponibles en la plataforma, son propiedad exclusiva de DESPIERTOOS, y/o de ser el caso, de los Entrenadores, de sus proveedores o de sus servidores externos; por tanto, están protegidos por las leyes y los tratados internacionales en materia de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales aplicables en España, sin importar que se encuentren o no registrados.

Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de la Plataforma, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de DESPIERTOOS o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. El incumplimiento de lo aquí mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y será materia para la presentación de la querella, la denuncia o la reclamación procedente ante las autoridades competentes, dentro de la cual se proporcionará la información necesaria para la investigación y persecución del ilícito del que se trate.

 

 

17. Derechos de autor

Todos los derechos de autor involucrados en la Plataforma, como por ejemplo su contenido y su diseño visual, son de titularidad de DESPIERTOOS y/o de sus proveedores, por lo que se encuentra estrictamente prohibido su empleo, modificación, reproducción, distribución, transmisión o comercialización de los derechos involucrados sin el permiso previo, expreso y por escrito de los titulares de dichos derechos, salvo los casos de derechos de cita, empleo para finalidades educativas y los demás usos honrados reconocidos.

 

 

18. Privacidad

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, DESPIERTOOS implementará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad de la información y datos de los Usuarios, pero no responderá por los daños, pérdidas o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Usuarios.

Sin perjuicio de lo anterior, el uso de la Plataforma se encuentra condicionado a la lectura y aceptación libre por parte del Usuario de la Política de Privacidad, la cual se encuentra a su disposición en la Plataforma, por lo que, en caso de registrarse como Usuario en DESPIERTOOS, el Usuario manifiesta su conformidad con las Políticas de Privacidad.

DESPIERTOOS realiza alianzas con otras instituciones, razón por la cual en virtud de dichas alianzas y con las autorizaciones pertinentes, se reserva el derecho de volver a contactar a las personas que hayan participado como usuarios finales (beneficiarios) en alguna de estas alianzas.

En caso de que te hayamos contactado de esta manera y no desees recibir nuestra información, puedes solicitarnos que te retiremos de nuestra base de datos a través de [email protected].

 

19. Cookies

El Usuario conviene en recibir las Cookies que les transmitan los servidores de DESPIERTOOS. Las Cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Por ello, es importante que lea y acepte la Política de Cookies que se encuentra a disposición en la Plataforma, a fin de poder registrarse como Usuario y acceder a los Servicios.

 

 

20. Exclusión de garantías
  1. Respecto de la información y contenidos. - DESPIERTOOS pone a disposición del Usuario un espacio virtual en el que podrá acceder a los Programas dictados por los Profesores, por lo que, DESPIERTOOS no ofrece garantía alguna, ni gestiona o interviene en la relación, a los Servicios o información que puedan surgir entre los Usuarios.
  2. Respecto de errores o virus en la Plataforma. - DESPIERTOOS no es responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma, que puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a DESPIERTOOS de retrasos o bloqueos en el uso del sistema causados por deficiencias o sobrecargas en Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de DESPIERTOOS.
  3. Respecto de los Servicios. - DESPIERTOOS, sus empleados o directivos no son responsables de los daños o perjuicios indirectos, accidentales o por eventos de caso fortuito, incluyendo daños por lucro cesante, pérdida de uso y pérdida de datos derivados de o en relación con los Cursos, los Proyectos y/o los presentes términos.

 

20. Disponibilidad y suspensión del servicio

En el supuesto de que alguno de los Programas que ofrece DESPIERTOOS, dejen de estar disponible para el público en general, se respetarán las condiciones de los Usuarios que ya adquirieron dicho Programa en su momento hasta el término de plazo del mismo.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, DESPIERTOOS podrá suspender la Cuenta, suspender el Servicio y/o retirarle o denegarle el acceso a la Plataforma o al Sitio Web, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, así como, de ser el caso, presentar las denuncias ante las autoridades competentes. Se considerará infracción a los presentes Términos y Condiciones, la comisión o participación en actos que constituyan conductas abusivas, inapropiadas o ilícitas, actividades fraudulentas o ilegales y en general el comercio de cualquier objeto ilícito o producto de un delito.

 

 

21. Cambios en las condiciones y Cesión de posición contractual

DESPIERTOOS se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones, sin necesidad de previo aviso. Todos los Términos y Condiciones Generales modificados entrarán en vigor al momento de su publicación para todos los efectos legales a que haya lugar.

Es la responsabilidad del Usuario revisarlo de manera periódica para poder identificar cambios. Su navegación en la Plataforma supondrá la aceptación de cualquier modificación realizado en las Condiciones. Además, DESPIERTOOS podría incluir nuevos Servicios o funciones en el futuro. De ser el caso, tales Servicios se verán sujetos a los Condiciones especificados en este documento. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones que se pudiesen dar, el Usuario podrá cancelar su suscripción y/o presentar sus reclamos, dudas y/o consultas al siguiente correo electrónico [email protected].

Asimismo, DESPIERTOOS podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones como su posición contractual derivados del presente documento y/o de la Plataforma, en cualquier momento. Por lo que, el Usuario autoriza expresamente la cesión del presente documento, así como la Política de Privacidad en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por el presente; y/o (ii) que sea el nuevo responsable de los derechos y/o obligaciones que surjan del presente documento y/o de la Plataforma. Luego de producida la cesión, DESPIERTOOS no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra, a partir de la fecha de la cesión.

Políticas de Producto

 

Despiertoos pone a disposición de sus Usuarios el Producto y/o los Productos “Programas”, la cual se regirá según estos términos y condiciones particulares, y de conformidad con los Términos y Condiciones Generales de Despiertoos, S.L. Los términos en mayúscula utilizados que no hayan sido definidos en el presente documento tendrán el mismo significado que en los Términos y Condiciones Generales.

A fin de acceder al Producto y/o los Productos “Programas”, Usted deberá aceptar y otorgar su consentimiento a los presentes términos particulares.

 

1. Condiciones de "Programas"
  • Se le otorgará una única Cuenta a cada Usuario, a través de la cual podrá ingresar a la Plataforma de Despiertoos y acceder a un Curso, o a un paquete de Cursos y/o a Certificaciones de Cursos (“Producto” o Productos”), los cuales podrá elegir según sus necesidades e intereses, del catálogo de Cursos que expone Despiertoos, S.L. (“Catálogo de Cursos”).
  • El Usuario podrá acceder al Producto adquirido en un plazo de 180 días, siempre que tenga activa su Cuenta.
  • La Cuenta de Usuario es personalísima, por lo tanto, tiene prohibido compartirla con terceros.
  • El Usuario podrá ingresar a la Plataforma a través de los siguientes dispositivos: smartphone, tablet y computadora.
  • El Usuario no podrá acceder al Curso ni a la Plataforma de manera simultánea en más de un dispositivo; debido a motivos de seguridad de la información y datos personales.
  • El Usuario tendrá la posibilidad de obtener una certificación, emitida por Despiertoos, S.L. , por haber terminado el Curso y/o paquete de Cursos satisfactoriamente, de acuerdo al Producto y/o a los Productos que haya elegido.

 

DESPIERTOOS se reserva el derecho de rescindir o suspender el acceso al Servicio, y en cualquier momento, si usted no cumple con las disposiciones establecidas en el presente documento y en los Términos y Condiciones Generales.

 

2. Respecto a la tarifa

La Tarifa por alguno de los Productos de “Programas” consta de un solo pago, el mismo que podrá visualizarse en la página de Check Out de la web.

El Producto elegido se encontrará activo y a disposición del Usuario, una vez Despiertoos verifique que el pago de la Tarifa se haya sido realizado con éxito.

 

 

3. Respecto a las modificaciones y cancelación

Despiertoos se reserva el derecho de modificar la Tarifa asignada a los Productos de “Programas”, cuando lo considere conveniente, bastando la notificación al Usuario a través del correo electrónico y/o la publicación en su página web: www.despiertoos.com.

De la misma manera, podemos modificar los Términos y Condiciones Particulares de los Productos “Programas”. Si usted no acepta los nuevos términos y condiciones podrá cancelar nuestro Servicio, a través de nuestra Plataforma, para lo cual deberá comunicarse con el siguiente correo electrónico [email protected]. En ese caso, perderá el acceso al Producto o los Productos que haya adquirido a través de la Plataforma.

Declaro que luego de haber leído los Términos y Condiciones Particulares “Programas”, acepto todo lo anteriormente mencionado. En señal de conformidad, procedo a llenar el formulario de compra de usuario visitante.

Políticas de Reembolso

 

 

1. Programas, políticas de reembolso

Recuerda que tienes la opción de solicitar el cambio de programa, siempre y cuando estén dentro de las 24 primeras horas a la realización del pago.

  • No podrás recibir un reembolso si ya obtuviste un certificado del curso o si el curso tiene un progreso superior al 15%.
  • En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso y/o pack de cursos.

En caso el curso no cumpla con tus expectativas, y deseas solicitar un reembolso, tenemos las siguientes opciones para ti.

Para todos los casos, debes haber hecho el pago con tarjeta de crédito/débito o Paypal. En caso el curso no cumpla con tus expectativas, y deseas solicitar un reembolso, tenemos las siguientes opciones para ti:

 

Cursos Individuales:

 

  • La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso no mayor a 24 horas anteriores a tu solicitud de devolución y el progreso de las clases sea mayor al 5% y menor al 15%.
  • La devolución será al 70% si tu compra fue en un lapso menor o igual a 24 horas y tu progreso de las clases no supera el 30%.
  • En caso de superar el 30% de progreso de tu curso, podemos ayudarte con un cambio (solo se puede hacer el cambio por única vez)

Si alguno de los cursos no cumplió tus expectativas o lo elegiste por error, podemos ayudarte con el cambio (solo se puede hacer el cambio por única vez).

Ten en cuenta generar la solicitud de reembolso con los datos correctos (requisitos, nombre del producto a reembolsar), pues de lo contrario no se aplicará tu solicitud.


*Los reembolsos se realizan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicialmente.